Indicadores

A preocupação da UCI com a Satisfação dos seus Clientes é algo que a acompanha desde o início da sua actividade em Portugal, há mais de 10 anos.

Em 2007, o Sistema de Gestão pela Qualidade da UCI mereceu a Certificação ISO 9001:2008. Actualmente, toda a área comercial, de pós-venda e cobrança está certificada, garantido assim a todos os clientes UCI um elevado padrão de qualidade no serviço prestado.

Para avaliar a Satisfação dos seus Clientes, a UCI contratou uma empresa externa que todos os meses inquire os novos clientes da UCI, garantindo assim total isenção no cálculo deste indicador de qualidade.

Este indicador tem permitido à UCI, desenvolver planos de melhoria em algumas áreas da empresa, assegurando assim o seu compromisso de melhoria contínua.